Restrições de troca na Steam
A Steam pode impedir temporariamente o envio ou o recebimento de ofertas de troca por motivos de segurança. Em muitos casos, a própria Steam informa a causa da restrição e o prazo necessário para que as trocas sejam liberadas.
Confira abaixo os motivos mais comuns e o que fazer em cada situação.
Na experiência da BRSKINS, esse é o motivo mais frequente.
Após uma alteração no nome do perfil, a Steam pode aplicar uma restrição temporária de aproximadamente 5 horas. Esse motivo nem sempre aparece de forma clara na mensagem de erro.
O que fazer: aguarde 5 horas a partir da última alteração no nome e tente receber a oferta novamente.
Durante esse período, seu saldo permanece seguro e os itens comprados continuam reservados no “Meu Inventário BRSKINS”.
Antes de alterar qualquer configuração, acesse a página Por que não posso trocar? e entre com a sua conta Steam.
Essa página é uma das formas mais rápidas de identificar o problema, pois normalmente apresenta a restrição aplicada à conta e, quando disponível, o prazo restante.
A URL de troca permite que os bots da BRSKINS enviem ofertas diretamente para a sua conta Steam.
Ela pode deixar de funcionar caso tenha sido redefinida na Steam ou esteja cadastrada incorretamente na BRSKINS.
O que fazer: acesse Gere uma nova URL de troca , copie o endereço atualizado e salve-o nas configurações da sua conta BRSKINS.
A BRSKINS precisa conseguir consultar seu inventário para validar a conta e processar determinadas operações.
O que fazer: acesse as configurações de privacidade e defina a visibilidade do inventário como “Público”.
Depois de salvar a alteração, atualize a página da BRSKINS e tente novamente.
Para realizar trocas, o Steam Guard precisa estar ativo na conta há pelo menos 15 dias.
Além disso, quando o autenticador móvel é adicionado recentemente, as ofertas podem ficar temporariamente retidas pela Steam. Como o fluxo da BRSKINS exige que a troca seja concluída sem retenção, será necessário aguardar o período indicado.
O que fazer: mantenha o Steam Guard e o autenticador móvel ativos e aguarde o prazo informado pela Steam.
Caso você tenha utilizado o processo de recuperação para redefinir sua senha, a Steam poderá restringir as trocas por 5 dias.
Se a conta estava sem atividade há mais de dois meses, a restrição pode ser maior.
O que fazer: aguarde o prazo indicado pela Steam. A BRSKINS não consegue remover ou antecipar essa restrição.
A remoção ou a reconfiguração do autenticador móvel do Steam Guard pode impedir temporariamente o uso de trocas e do Mercado da Comunidade Steam.
Isso também pode acontecer após alterações relacionadas ao telefone, à recuperação da conta ou à transferência do autenticador para outro aparelho.
O que fazer: consulte a página Por que não posso trocar? para verificar o prazo aplicado à sua conta.
Uma conta com bloqueio de trocas ou da Comunidade não pode utilizar normalmente as trocas nem o Mercado da Comunidade Steam.
Esses bloqueios são aplicados pela própria Steam e não podem ser removidos pela BRSKINS.
O que fazer: consulte o status da sua conta em Por que não posso trocar? e siga as orientações apresentadas pelo Suporte Steam.
Você pode realizar uma oferta de teste para identificar a mensagem de erro apresentada pela Steam.
Envie uma oferta para o bot de testes da BRSKINS incluindo qualquer item seu de baixo valor. A oferta não será aceita e será utilizada apenas para diagnóstico.
Ao tentar concluir o envio, a Steam poderá apresentar uma mensagem com o motivo específico da restrição.
Com essa mensagem em mãos, entre em contato com o suporte da BRSKINS pelo chat para receber orientação.
Enquanto a restrição estiver ativa, seu saldo permanecerá seguro na carteira BRSKINS.
Os itens comprados e armazenados no “Meu Inventário BRSKINS” continuarão reservados para você.
Assim que a Steam liberar sua conta para receber trocas, retorne à plataforma e solicite novamente o envio.
As restrições de segurança e os prazos são definidos pela Steam. A BRSKINS não consegue remover, reduzir ou antecipar esses bloqueios.
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